Les objectifs de formation
Nous développons vos compétences dans la gestion de votre poste client
✔ Revoir les points de réglementation touchant la relation client.
✔ Mettre en place une organisation du poste client pour limiter les risques de litiges et/ou d'impayés.
✔ Apprendre à gérer un litige client avec méthode et professionnalisme.
✔ Réduire les délais de paiements.
Contenu personnalisé selon le besoin
Prise en charge possible par votre OPCO
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Formations intra ou inter-entreprises
Pour vous donner les clés du recouvrement en interne
✔ Formation individuelle ou en groupe.
✔ Phase préparatoire : Audit de votre poste client et de votre organisation.
✔ Modules de compétences (Possibilité d'organiser ces modules en 2 à 3 séances).
✔ Formation théorique et pratique organisée selon vos propres besoins.
✔ Accompagnement post formation.
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